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corporate confiential 회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀 본문
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회사들이 캠페인을 시작한 이유는 대외적인 이미지 때문이다. '일과 가정의 균형'이라는 가치는, 직원들이 늦게까지 남아 일하기를 바라는 회사의 기본적인 가치에 우선하지 않는다.
회사의 숨겨진 가치규범을 찾으려면, 회사가 지속적으로 보상하고 가치를 두는 것이 무엇인지 눈여겨 봐야 한다.
회사는 대외적으로 다른 말을 하더라도 실제로는 오직 한 가지만을 생각한다. 바로 남보다 앞서는 것이다.
고용주는 회사가 가치를 두는 것에 진심으로 동참하는 직원을 원한다. 정말로 회사편인 직원과 그저 남보다 앞서기 위해 회사를 이용하는 직원을 구분하기 위해 회사는 숨겨진 가치규범을 기준으로 삼는다.
임원들이나 인력개발팀은 해고사유를 사실대로 말하기보다는 '능력'을 들먹이도록 교육받는다.
능력은 매우 주관적인 기준이므로, 해당 직원의 능력이 회사가 요구하는 것과 '차이가 있다'는 이유를 대면 법적인 소송에 휘말릴 확률이 줄어든다. 이것이 능력의 중요성에 대한 과장된 인식으로 이어지면서 마치 능력이 직장생활에 가장 중요한 소양인 양 착각하게 만들고, 능력만 뛰어나면 자신의 일자리가 안전할 것이라고 잘못 이해하는 결과를 낳았다.
인력개발팀의 최우선 업무는 직원을 돕는 것이 아니라, 직원들로부터 회사를 보호하는 것이다.
자신의 상사와 조화를 이루어 일하지 못한다면 어떻게 전체 조직과 조화를 이룰 수 있겠는가?
문지기(상사)를 따돌리면 문 안으로 들어가지 못한다.
그저 직장에서 그에게 존경심을 보일 수 있는 정도면 충분하다.
'상사의 레이더'는 부하직원들이 자신을 어떻게 생각하는지 늘 포착하고 있다.
회사는 그녀가 관리자에게 공개되는 주요정보를 지키기엔 너무 수다스럽다고 판단해서 계속 승진에서 누락시켰다.
대개 우리는 말할 때보다 글을 쓸 때 좀 더 용감해지는 경향이 있다. 하지만 가능하면 모든 사안은 직접 가서 개인적으로 이야기해야 한다. 그렇게 하는 게 너무 겁이 난다면, 싸울만큼 가치가 없거나 그냥 잊어가 상관없는 사안인 것이다.
직장 내 우정은 직급의 변화나 격차에서 오는 갈등을 이기지 못해 깨지기 쉽다.
직장에서 가장 높이 승진하는 사람들은 대부분 혼자 있는 사람들이다. 그들은 모든 직원들에게 친절하며 주변 사람들과도 잘 어울린다. 하지만 특정 그룹에 속해서 몰려다니거나 몇몇 특별한 사람들과 친하게 지내지는 않는다. 그들의 개인적인 사회생활은 주로 회사 밖에서 이루어진다.
말을 듣지 않는 사춘기 자녀에 대한 고민이라든지, 늘 티격태격하는 아내나 남편의 흉을 본다든지, 지난 밤 기억이 나지 않을 정도로 술을 마셔서 생긴 실수담 같은 크고 작은 개인사들을 동료들과 나누는 것이 재미있을 수도 있다. 하지만 고용주의 입장에서는 전혀 재미있는 이야기들이 아니다. 회사는 당신의 이런 이야기들을 종합해서 당신이 어떤 사람인지 평가하고, 차후 업무에 관한 결정을 내릴 때 참조한다.
직원의 실제 나이가 아니라 '몇 살처럼 보이고 몇 살처럼 행동하는가'
자기 연령의 부정적인 인식을 불식시키고 긍정적인 속성을 십분 발휘하면 나이는 직장생활에 큰 영향을 미치지 않는다.
나이가 어린 직원
- 어리고 미성숙해보이는 외모: 지나치게 유행을 좇는 옷, 어려보이는 긴 헤어스타일, 문신이나 피어싱 자국, 유치한 물건으로 책상을 장식하는 것 X
진지하게 보이려면 자신이 오랫동안 공들여 온 스타일이라도 과감하게 바꿔야한다.
- 지나칠정도로 책임감이 강한 모습을 보여라
- 열정적인 제안이 위협으로 느껴질 수 있다.
먼저 회사정책을 존중한다는 믿음을 주고, 필요한 업무를 익히고, 자신의 능력을 증명해야 한다.
나이가 많은 직원
- 건강한 모습을 보여라.
- 시대의 흐름을 놓치지 마라: 내가 젊을 때는, 나는 컴맹이어서, 요즘 새로 나오는 노래나 영화, CF는 전혀 이해 못하겠어. X
회사는 늘 첨단에 서고 싶어하기 때문에 현대적이고 진취적인 사고를 지닌 직원을 원한다.
- 긍정적인 이미지를 창출하라.
회사는 외모가 그 사람의 사고방식을 표현한다고 본다.
10년도 넘은 옷을 입으면 실제 업무능력과 관계없이 낡은 사고방식을 가진 사람으로 비춰지며
회사의 업무와 충돌하기 쉬운 크고작은 개인적인 일이나 행사가 있을 때는 항상 위와 같은 태도를 취해야 한다. 예를 들어, 임신을 했거나 출산을 앞두고 있을 때, 집을 살 때, 때로는 데이트같은 경우도 포함된다. 만약 다른 직원들이 자신들의 이야기를 늘어놓으면 그냥 듣기만 하는 게 좋다. 굳이 당신의 이야기를 꺼내고 싶으면 근무시간이 지난 뒤에 직장이 아닌 곳에서 하라.
당신이 준비가 되었다고 보이면, 회사는 당신이 원하지 않아도 알아서 승진시키려 할 것이다.
출산이나 육아휴직에서 돌아온 직원들은 자신의 외모에 별 신경을 쓰지 않는 경우가 많다. 하지만 복직할 때에는 남보다 더 깔끔하고 프로페셔널하게 보여야 한다. 어떤 상황이건 기준에 미달한다는 인상을 주는 외모나 행동은 삼가해야 한다.
상대가 목소리를 높일수록 더욱 부드러운 목소리로 응대하라. 이 방법은 상대에게 그의 목소리 톤이 지나치게 높다는 것을 일깨워준다.
"당신 말이 맞다. 내가 무슨 생각으로 그랬는지 모르겠다. 정말 미안하다."
이 말을 들은 상대는 눈 녹듯 노여움이 풀리기도 한다. 어쩌면 상대는 솔직하게 자신의 잘못을 시인하는 당신에게 존경심을 갖게 될 지도 모른다.
외모는 생각보다 훨씬 중요하다. 외모가 성공에 미치는 영향은 무시할 수 없다. 사람들은 외모로 당신을 판단한다.
당신이 성공의 사다리를 높이 올라갈수록 회사를 대표하는 일이 잦아진다. 당신의 이미지가 곧 회사의 이미지인 것이다.
직장에서는 항상 보수적으로 옷을 입어야 한다. 할 수만 있다면 정상에있는 사람들의 스타일과 유사하게 입는 것이 좋다.
당신이 보여주길 원하는 이미지에 맞게 차려입는 데에 투자한 시간과 노력은 분명 가치가 있다는 것을 믿어라.
윗 사람들의 눈에 직원들은 두 부류로 나뉜다. 회사에서 일하는 직원과 회사 '자체'인 직원
당신이 회사를 좋아하면 회사도 당신을 좋아한다. 당신이 회사의 치어리더가 되면, 회사는 당신의 노력과 성공을 응원한다.
당신은 언제 무슨 질문을 받을 지 모른다. 따라서 필요한 모든 것을 손끝에서 바로 찾을 수 있어야 한다.
회사가 보상하는 4가지 능력 - 업무 유연성, 영업능력, 대중연설 능력, 목표 성취능력
언제 어디서든, 아무리 많은 대중 앞에서라도 자신감을 갖고 열정적으로 이야기하는 사람은 자신에 찬 지도자로 비춰진다.
1. 올해에 달성할 커다란 목표 5가지를 종이에 쓴다.
2. 그 중에서 당신의 삶에 가장 큰 변화를 가져올 수 있는 목표 하나를 선택한다. 그 목표부터 공략한다.
3. 이미 그 목표를 달성한 것처럼 목표를 과거형으로 고쳐쓴다.
4. 목표를 실현하기 위해 지금 당장 할 수 있는 20가지 일들을 적어라.
지워나간다. 달성할 떄까지, 해야 할 일들을 20가지씩 계속 추가하고 실천. 한번에 오직 한 가지 일
리더는 정기적으로 팀이나 조직을 성공시키기 위한 중요한 목표를 설정하고 점검해야 한다.
당신은 이제 당신 회사의 CEO이다.
회사 안의 또 다른 오너인 당신에게 '공급자'는 바로 동료이다.
당신보다 직책이 높은 모든 관리자들은 이제 제일 먼저 챙겨야 하는 중요한 고객들이다.
회사 사람들과 함께 있는 한, 당신은 무대 위에 있는 것이다.
일반 직장인들은 위로 올라갈수록 급여도 많고, 특혜도 많다는 것에만 관심을 기울인다. 하지만 당신이 제안받은 자리가 정말 자신이 좋아하는 일을 할 수 있는 곳인지 충분히 알아보아야 한다.
회사가 당신에게 승진을 제안했다면, 회사는 당신을 인정한 건ㅅ이다. 따라서 당신이 이번 승진을 고사하면 다음에 다른 직책을 제안해 올 것이다.
새로 팀을 맡은 관리자가 자신의 아이디어에만 파묻혀서 지시하려고만 들면, 팀원들과 원만하게 지내기 어렵다.
새로운 관리자로서 주위 모든 사람들에게 먼저 봉사하는 자세로 임하면, 그들도 최선을 다해 당신에게 봉사하려 할 것이다.
3개월마다 상사에게 가서 당신이 하는 일이 과연 그의 목표에 부합하는지 확인하라.
각 팀의 팀장들을 만나 당신이 그들을 위해 할 수 있는 일이 무엇인지 물어라.
당신은 이 모든 과정을 통해 회사의 전체 조직 구도에서 당신의 팀과 다른 팀의 역학관계를 배우게 된다.
당신이 맡은 팀의 팀원들과 일대일면담하는 것으로 첫 관리자의 하루를 시작하라.
진정한 리더는 혼자 결정하고 지시하지 않는다. 그는 궁극적으로 도달해야 할 목표에만 집중하며, 그 목표를 달성하기 위한 효과적인 방법을 찾도록 팀원들을 격려한다. 그리고 팀원들이 그 길을 가는 동안 지원을 아끼지 않는다. 팀이 얼마나 빨리 달릴 수 있는가는 리더가 얼마나 길을 잘 닦아주는지에 달려있다.
관리자는 자원의 하나가 아니라 자원을 운영하는 사람이다.
높은 성과를 내는 팀 - 지속성, 명확한 목표, 아낌없는 지원
부하직원의 실적이 기준에 미달하면 당신 잘못이다.
관리자의 역량은 자신이 맡은 팀의 역량과 일치한다.
당신이 맡은 팀이야말로 당신의 전부다.
문제가 생기면 팀원과 당신 둘 사이에서 해결해야 한다. 당신과 팀원 사이에 문제가 있거나 팀원 때문에 어려움을 겪고 있다고 다른 관리자에게 토로하는 것은 당신이 제대로 팀원을 관리하는 법을 모른다고 고백하는 것과 같다. 당신에 대한 팀원들의 신뢰를 저버리는 행동은 금물이다.
그들의 청을 모두 들어주지 않아도 그들에게 봉사할 수 있다.
부하직원의 문제를 대신 해결해주지 마라.
관리자는 리더이지 해결책을 제시해주는 정신적인 지도자가 아니다.
충고는 누구에게도 득이 되지 않는다. 남이 시키는대로 일을 처리하다보면 자신이 맡은 업무를 성공시키려는 의지나 동기가 약해지기 쉽다. 그리고 결과가 좋지 않을 땐 십중팔구 조언자를 원망한다.
인사고과는 피드백을 주기 위해 있는 것이 아니다.
모든 일이 잘 되리라는 막연한 희망을 갖고 출근하지 마라. 자신을 위해 동원할 수 있는 모든 무기들을 준비하라.