저자 : 조코 윌링크
1990년부터 2010년까지 20년간 미해군 특수부대 네이비씰에서 복무했다. 서부 지역 네이비씰 교육 총책임자를 지냈다. 아시아, 중동, 유럽 등지에서 복무했다. 이라크 전쟁에 참전해 가장 위험한 지역인 라마디에서 수많은 작전을 성공으로 이끌었다. 은성 훈장, 동성 훈장을 비롯하여 수많은 개인상과 단체상을 수상했다. 2015년 팟캐스트를 시작해 경제ᆞ경영 팟캐스트 중 가장 많은 누적 청취수를 기록하여 애플이 선정한 ‘베스트 팟캐스트’에 올랐다. 리더십 컨설팅 회사인 ‘에셜론 프런트’를 설립하여 다양한 산업과 분야에서 리더십 강사로서 활동하고 있다.
기초수중파괴/특전요원훈련(BUD/S)
리더가 상대해야하는 사람 중에서 가장 말이 안 통하는 사람은 바로 자기 자신이다.
내가 뭐라고 리더십을 가르치는 것일까? ㅋ
타고난 재능이 없었다. wow
그렇지만 나는 잘 하고 싶었다. 좋은 인상을 남기고 싶었다. 내 족적을 남기고 싶었다. 그런 마음이 내 깊은 곳에 있었다. 그렇지만 운동 능력과 인지 능력은 그걸 허락하지 않았다. ㅠㅠ 그래서 어렸을때부터 나는 내가 필요한 일을 하기 위해 나보다 더 재능이 뛰어나고 기술이 좋은 사람들이 필요했다. 그들을 이끌어야 했다. 엥ㅋ
그만둘 생각을 떠올린 적이 한 번도 없다. 오. 재능이다.
아직 많은 것을 증명해야 했다. 왜 그런지 모르겠지만 나는 항상 그래야 한다는 걸 알았다. 늘 성장해야 한다.
춥고 젖고 피곤하고 비참하지만 불평하지 않는 법
고작 몇 인치이지만 물리적 거리를 두었을 때, 무엇보다 당면한 문제에서 정신적 거리를 두었을 때 내가 우리 소대에서 그 누구보다 더 많은 것을 볼 수 있었다.
할 수 있는 한 자주 거리두기를 시행했다.
문제에 직면했을 때 극히 미미한 전술적 측면에 휩쓸리지 않고 더 넓게 보기 위해 정신적, 물리적으로 더 높은 단계에 서는 것을 목표로 삼게 되었다.
거리를 두면 둘수록 전술적 그림을 보고 이해하기가 쉬워졌고 더 잘하게 되었다.
누군가와 대화를 나늘 때 거리를 두고 들으면 그들의 감정이나 반응을 더 잘 읽을 수 있음을 깨달았다. 자기 자신과도 거리를 둘 수만 있다면 자신의 감정과 반응 역시 더 객관적으로 평가하고 관리할 수 있음을 깨달았다.
모든 해답을 가진 전술천재ㅋ
이런 반응들은 상황에 감정적으로 대응하고 있다는 신호다. 그런 반응이 나타났을 때 혹은 상황이 점점 혼란스러워질 때는 뒤로 물러서라. 물리적으로 거리를 두어라. 턱을 들고 시야를 들어올려 억지로라도 주위를 둘러보라.
나는 여러분 모두와 함께 일하기를 고대했다.
그의 말은 우리 위에 있다거나 우리와 다르다가 아니라 우리 중 하나임을 시사했다.
인간은 각자 자신만의 생각이 있고, 자아가 살아있기 때문에 자기 생각이 최고라고 생각할 때가 많다.
전임 소대장이 우리에게 자신의 계획을 강요하면 우리는 자연스럽게 우리 자신의 계획이 훨씬 낫다고 생각했다.
매일밤 그는 빗자루를 타고 우주까지 날아갈 기세로 쓰레기를 치웠다.
진정한 겸손이 무엇인지 보여주는 실제적이고 물리적인 행동이었다.
절대로 지휘관에게 우리 소대장이 완벽하지 못하다는 인상을 남기고 싶지 않았다. 그래서 우리가 할 수 있는 최선을 다해 일했다. wow
극한의 책임의식, 이분법적 리더십(균형 말이 너무 많은 것과 너무 없는 것 사이, 공격지향 안정지향 사이)
작전을 수행하는 데 더 나은 방법이 있다는 것을 알고 있다. 하지만 지금 시점에서 계획을 바꾸는 데 드는 노력이나 그 일을 완수하는 데 드는 노력이나 같다고 본다. 따라서 우리는 지금 그대로 가겠다. 이 일을 완수함으로써 얻을 수 있는 것을 얘기하자면, 우리는 상관과 신뢰를 쌓을 수 있다.
둥글게 대응해야 한다. 좀 더 구체적으로 말하자면ㅋ, 긴 시간을 둥글게 대응하며 지내야 한다. 임무를 더 잘 수행할 수 있기 때문이다.
항상 둥글게 대응한다.
둥글게 대응하는 것이 쉬운 일은 아니지만, 신뢰를 쌓고 관계를 구축하면 팀이 하나로 똘똘 뭉쳐 임무 수행력이 향상될 수 있다.
공격적인 태도
감정적 대응으로 비칠 수 있다. 사람들은 감정 싸움을 하게 되면 문제를 심각하게 받아들이려고 하지 않는다.
1. 말을 조리있게 잘 하는 것
2. 단순화: 복잡한 문제를 분석해서 간단하고 이해하기 쉬운 개념으로 분류할 수 있는 능력 역시 선천적으로 타고난다.
3. 자신감: 카리스마. 어떤 사람은 놀랍게도 선천적으로 자석처럼 사람을 끌어당긴다.
4. 목소리가 큰 것
5. 마음을 읽을 수 있는 능력
구두명령이 제대로 발휘했음을 보여주어싿. 한편 내가 틀렸음이 증명되었다. ㅋㅋ
리더십(팀에 이득)과 조종(자신에게 이득)은 밀접한 관련이 있지만 하나는 나쁘고 하나는 좋은 것으로 여겨진다. 둘은 같은 일을 하는 것이기에 밀접한 관련이 있다. ㅋ
서류상으로 그는 최고 중에 최고였다. NCAA대학 운동선수 출신으로 아이비리그 대학에서 MBA를 했다. 30대 중반도 되지 않은 나이인데도 벌써 1억달러 회사를 경영하고 있었다.
자존심을 누루고 꺾기 위해서는 확고한 자신감이 있어야 한다. 약해보일까 두려워 자존심을 누를 수 없는 자신을 발견한다면 당신은 약한 사람이라는 것이다. 약하게 굴어서는 안 된다.
물론 자신에게도 사실대로 말하라.
특히 리더는 힘든 사실을 전달하지 못한다. 그렇지만 리더는 반드시 사실대로 말해야 한다. 그렇게 하기 위해 자주 소통해야 한다. 이런 경우 리더가 팀원에게 나쁜 소식을 전한다면 이는 처음 있는 일이 아닐 것이다. 지난 몇 개월동안 아무 말 없다가 갑자기 리더가 최전방에 내려와 부대원에게 하는 말이 나쁜 소식이어서는 안 된다.
팀원이 어떤 사람인지
그들이 무엇을 지지하는지
무엇이 그들을 움직이는지 알아야 한다. 이런 지식이 없다면 리더는 팀원들과 효과적으로 소통할 수 없다.
직접 해 보게 해달라고 요청하라. 저격총을 조준해보라. 주파수를 조절해보라. 벽돌을 쌓아보라. 잠깐 장비를 가동해보라.
당신이 전방에서 일하는 부대원들 위에 있는 사람이 아니라는 것을 보여주고, 당신이 그들이 하는 일이 얼마나 어려운지 알고 있음을 말해준다.
CEO에게 적어도 한 달에 한 번 공장에 가서 제품을 처음부터 끝까지 다 만들어봐야 한다고 말했고
대실패로 이어지지 않도록 당신이 살짝 궤도 수정을 해준다면 그들은 작은 변화를 통해 배울 수 있다.
나는 부하에게 호통치듯 명령을 내리거나 계획을 강요해서는 안되며, 왜 그 일을 하기를 원하며 무엇보다 왜 그 일을 해야만 하는지 모든 사람을 이해시켜야 한다고 몇 번이나 반복해서 말한다.
리더는 상황을 보는 관점이 다르기 때문에 부하들이 보는 것을 보지 못할수 있다. 시야가 좁으면 리더가 잘못된 결정을 내리기 쉽다. 따라서 하급자와 리더가 터놓고 대화해서 상황을 잘 이해하고 서로 다른 관점에서 상황을 볼 수 있어야 한다. 열린 대화를 통해 최상의 계획을 수립할 수 있다.
다른 사람에게 영향을 주고 싶다면 그들이 당신에게 영향력을 행사하도록 허락하라.
제압사격
적의 머리를 숙이게 해서 다른 대원들을 기동할 수 있게
리더가 변명할 수 있는 게 아무것도 없음을 알게되면 그는 생각할 수 있는 모든 대책을 다 마련하려고 노력할 것이다. 책임의식은 실수가 일어날 때 단지 책임을 지는 것이 아니다. 극한의 책임의식의 최고봉은 실수가 일어나기 전에 선제적으로 책임감을 느끼는 것이다.
사람들은 리더가 과민하게 반응하는 것을 좋아하지 않는다. 이는 리더가 통제할 수 없고 비합리적은 졸속결정을 내릴 수 있다는 뜻
리더는 재치있고 외교적이며 신중하고 교묘하게 팀과 팀원에게 리더십 방법을 적용해야 한다. 그것이 리더십의 예술이다.
각자의 성격에 맞는 역할을 맡겨라.
사람들을 그들의 성격과 딱 맞는 자리에 완벽하게 배치하라는 뜻이 아니다. 이는 불가능한 목표다. 약점이 있는 곳에서도 더 잘 할 수 있도록 안락하지 않은 곳에도 배치되어야 한다.
훈련 차원에서 영업전화를 하게 해서 사람들과 더 편안하게 대화할 수 있도록 해야한다.
성장하고 배우기 위해 사람들은 자신의 능력 이상의 임무를 부여받아야 한다.
이런 방식은 사람을 성장시키지만, 기본적인 임무는 그 사람이 자연스럽게 하기에 적합한 것을 반영해야 한다.
여과없이 감정을 고스란히 드러내거나 생각을 그대로 밝혀서는 안 된다.
주짓수의 검은띠는 에너지 관리의 달인
중요하지 않은 공격을 방어하느라 소모되는 동작은 하나도 없다.
모두가 가장 중요한 일을 하고 있다. 사람들이 그 사실을 알게 하라.
당신이 옳다는 것을 아는데 왜 그렇게 하지 않는 것일까? 안타깝게도 명령이나 강요는 변화를 이끌어내는 데 효과가 가장 떨어지는 방법이기 때문이다.
자랑할만한 승리의 역사
스스로 획득
군대에서는 여러 부대에서 프라이드를 심어주기 위해 고된 훈련을 시킨다.
commander's intent의도
하급자가 직접 계획을 세우게 한다.
한 단계 올라가야 할 뿐만 아니라 현장에서 발을 빼야한다.
아래나 안을 보는 것이 아니라 위와 밖을 보는 것이다.
팀원의 사진이 들어있고 직위, 보직, 경험, 개인적 관심사와 가정상황이 기술된 자료를 사전에 요청해 공부하라.
내게 리더십, 전략이나 전술을 많이 가르쳐 준 사람들은 코치나 멘토링을 해주고 있다는 말을 대놓고 한 적이 절대로 없다. 캬. 그들은 내 머릿속을 지식으로 가득 채워주면서 에둘러 표현하며 길을 안내해주었는데 나는 그 사실을 거의 인지조차 하지 못했다.
지금까지 내가 같이 일해 온 최고의 리더들을 생각해보면 그들은 믿을 수 없을 정도로 영리했다.
그들은 가능한 한 자주 자기 생각을 제안한다.
