굿모닝 CS 대전”
간절히 원하는 것이 무엇인가
평범한 인생을 살 수 밖에 없는 가장 큰 원인은 적당한 소망을 가지고 적당히 그러기를 바라는 평범한 생각 때문이다. 성공에 가장 큰
장애는 소망의 부재이다.
크게 성공하는 사람과 그렇지 못한 사람을 구분짓는 여러 요소 가운데 가장 큰 원인은 소망하는 에너지의 강도 차이다. 내가 되고 싶고 하고
싶은 그 무엇을 간절히 바래야 한다.
에베레스트를 정복하는 사람을 많은 사람들은 아주 경의에 찬 시선으로 바라본다. 그것이 결코 쉽지가 않다는 것을 알기 때문이다.
에베레스트를 정복 하려면 죽음을 각오해야하고 강인한 체력이 필요하고 자금도 필요하고 가족의 반대도 만만치 않을 것이다. 이러한 어려움을
이겨낼 수 있는 요소에는 많은 것이 있다. 기질의 문제, 환경의 문제 그리고 어느 정도의 행운.
하지만 가장 중요한 것은 에베레스트를 정복하고 싶다는 간절한 소망이다. 에베레스트에 그리 올라가고 싶지 않았는데 어느 날 우연히 어떻게
하다보니깐 에베레스트를 올라가게 되지는 않았을 것이다.
그 사람은 간절히 바라고 에베레스트를 정복한 자신의 모습을 날마다 상상하며 감격에 겨워했을 것이다. 이것이 성공의 핵심이다.
여러분은 여러분이 간절히 바라는 것이 무엇인지 상상으로 선명하게 그려 낼 수 있는가. 만약에 추상적인 것이라면 구체적인 것으로 바꿔야
한다.
'돈을 많이 벌고 싶다'에서 '나는 2년 안에 10억을 벌어서 그토록 바라던 집을 한채 마련하고 사랑하는 아내와 가족을 데리고
이탈리아 로마를 여행하고 올 것이야' 이런 식으로 구체적으로 상상을 할 수 있어야 한다.
학생이라면 '나는 공부를 잘하고 싶다' 에서 '나는 수능 만점을 받고 서울대 천문학과에 입학하고 졸업한 후에는 미국 프린스턴 대학에서
박사학위를 받아서 다시 한국에 돌아와서 교수가 될 것이다' 이렇게 구체적으로 소망해야한다.
여러분도 한 번 시험해보면 어떤 것이 더 흥분되고 설레이게 하는지 알 수 있을 것이다. 소망을 생각했을 때 설레이는 마음이 들어야한다.
그래야 에너지가 나온다. 성공의 길은 여기서부터 출발하는 것이다.
내가 바라는 것을 아주 구체적으로 나 스스로에게 설명할 수 있고 상상하며 그려 낼 수 있어야 하는 것이다. 나는 무엇을 간절히 바라고
있는지 생각해보라. 이 속에 보물이 숨어 있다.
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미소와 한마디의 인사뿐이라 할지라도
언젠가 가을학기 기말고사의 마지막 문제에 이런 것이 나왔다.
“이 강의실을 청소하는 분의 이름은 무엇인가?"
분명히
이것은 일종의 유머라고 여겨지는 문제였다.
나는 대여섯 번 정도 그 청소하는 아주머니를 본적이 있었다.
키가 크고,검은 머리에 50대 후반의 여성이었다.
하지만 내가
어떻게 그녀의 이름을 안단 말인가?
나는 마지막 문제를 공백으로 남겨 둔 채 답안지를 제출했다.
수업이 끝나기 전에 한 학생이 마지막 문제가 점수에 큰 영향을 미치는가
물었다. 교수가 대답했다. “물론이다. 앞으로 여러분은 인생을 살아가면서 많은 사람을 만날 것이다. 그들 모두가 중요한 사람이다.
그들은
여러분의 관심과 보살핌을 받을 자격이 있다"
설령 여러분이 그들에게 해줄 수 있는 것이 미소와 한마디의 인사뿐이라 할지라도 말이다.”
나는 그 교훈을 결코 잊은 적이 없다.
나는 또한 그녀의 이름이 도로시라는 걸 알았다.
-브라이런 카바노프 /
씨뿌리는 사람의 씨앗 」중에서
매일매일 과중한 업무 (회의, 서류작업, 밀려 있는 결재 등등)에 치여서 근무하다 보면 고객이나 동료들과의 의사소통을 ‘업무의 장애물’로
간주하고,
사람들에게 소홀한 태도로 대하기 쉽습니다.
하지만 우리가 열심히 몰두하는 업무의 종착역은 결국 ‘사람’이며,
CS(고객만족)라는 나무는 ‘사람을 존중하고 배려하는
문화’가 있는 토양에서만 제대로 성장할 수 있다는 것을 잊지 말아야 합니다.
'당신은 옆 자리의 동료나 부하 직원이 무슨 일로 고민 하는지 알고 있습니까?'
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인맥을 키울 수 있는 마인드 10
1. ´말´로 받으려면 ´되´로 주라.
Give and Take. 남을 위해 봉사하면서 정보를 나누어 주라.
2. 이익부터 따지면 손해가 온다.
상호이익을 지향하라. 당장의 이익보다 먼 미래를 보라.
3. 평생인맥은 양보다 질이 중요하다.
술과 친구는 오래 묵은 것이 좋다. 우수한 질적인 인맥이 더 소중하다.
4. 나를 좋아하는 사람은 내가 만든다.
사람을 끌어들이는 친화력을 가지라. 자기 자신을 매력 있는 사람으로 만들라.
5. ´나´와 다른 사람에게 투자하라.
사람에 대한 투자만큼 큰 것은 없다. 정보를 얻어 필요한 사람에게 제공하라.
6. 비뚤어진 눈은 비뚤어진 인맥을 만든다.
부정적인 시각을 갖고 인맥을 만들지 말라. 부정적 사고는 부정적 인맥을 만든다.
7. 즉효를 기대하지 말라.
인간적 심리와 믿음은 신속하게 성장하지 않는다. 끈기와 지속성을 갖고 인맥을 관리하라.
8. 먼 친척보다 자주 보는 이웃이 되라.
자주 안 보면 멀어진다. 이웃이 사촌이다.(자주 접촉하는 것이 중요하다.)
9. 뿌린 대로 거둔다.
자신의 능력을 과신하거나 과시하지 말라. 포용력 있는 태도를 견지하라.
10. 노력은 인맥의 어머니이다.
자기 직업에 최선을 다하고 열심히 일하라. 부지런히 노력하고 정열적으로 투자하라
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젊어지는 건강습관
작은 벽돌이 모여 견고한 성을 쌓듯, 작은 습관 하나가 모여서 튼튼하고 건강한 몸을 만든다. 무심코 지나쳤던 습관들이 사실은 평생 건강을
지키는 열쇠일 수도 있다. 더 젊고 건강하게 살 수 있는 생활 속 습관들을 알아보자.
☆ 매일 조금씩 공부를 한다
두뇌는 쓰지 않고 내버려 두면 점점 더 빨리 노화가 시작된다. 공과금 계산을 꼭 암산으로 한다든지 전화번호를 하나씩 외우는 식으로 머리
쓰는 습관을 들여야 한다.
☆ 아침에 일어나면 기지개를 켜라
아침에 눈을 뜨면 스트레칭을 한다. 기지개는 잠으로 느슨해진 근육과 신경을 자극해 혈액 순환을 도와주고 기분을 맑게 한다.
☆ 매일 15분씩 낮잠을 자라
피로는 즉시 풀지 않고 쌓아 두면 병이 된다. 억지로 잠을 쫓지 말고 잠깐이라도 낮잠을 잔다. 15분간의 낮잠으로도 오전 중에 쌓인 피로를
말끔히 풀고 오후를 활기 차게 보낼 수 있다.
☆ 아침 식사를 하고 나서 화장실을 가라
현대인의 불치병인 변비를 고치려면 아침 식사 후 무조건 화장실에 간다. 잠깐 앉아 배를 마사지하면서 3분 정도 기다리다가 나온다. 아침에
화장실에 가서 앉아 있는 버릇을 들이면 '하루 한 번' 배변 습관은 자연스럽게 따라온다.
☆ 하루에 10분 씩 노래를 부른다
스트레스를 많이 받거나 머리가 복잡할 때는 좋아하는 노래를 부른다. 노래 부르기는 기분을 상쾌하게 하고 대인 기피나 우울증 치료에도 효과가
있어 정신과 치료에도 쓰이는 방법이다. 평소 설거지를 하거나 빨래를 개면서 노래를 흥얼거리는 습관은 마음을 젊고 건강하게 한다.
☆ 샤워를 하고 나서 물기를 닦지 말아라
피부도 숨을 쉴 시간이 필요하다. 샤워를 하고 나면 수건으로 닦지 말고 저절로 마를 때까지 내버려 둔다. 샤워 가운을 입고 기다리는 것도
좋은 방법이다. 이 시간에 피부는 물기를 빨아들이고 탄력을 되찾는다.
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인간관계 노하우 (사례)
1. 혼다의 인간관계론
일본에서 가장 인기있는 기업인 중 하나가 혼다 소이치로이다. 오래 전 세상을 떠난 그는 독특한 인간관과 인맥 활용으로 많은 사람들을
사로잡았다. 그에 관한 책이 무려 36종이나 되는 것은 보아도 일본인들이 그를 얼마나 존경하며 그에게 흥미 있어 하는지 알 수 있다.
한 부분을 소개해 보면..
"매년 7월에는 혼다의 집에서 은어 낚시회가 열렸다. 이 날은 혼다의 팬들이 백 명 가까이 모여서 떠들어대고 노니 북적대기가 이로 말할 수
없었다. 재산 따위에 구애됨이 없었던 혼다는 평생 별장 같은 것을 두지 안았다. 혼다는 재산보다는 친구를 만들고 그 친구들을 기쁘게 해주는데
열심이었다. 그 낚시회에는 정치가, 은행가, 학자 등 여러 가지 종류의 사람들이 모여서, 모인 사람들을 보는 것만으로도 재미있을 지경이었다.
특이했던 것은 가수 후지야마씨의 참석이었는데 혼다와 후지야마의 관계는 60년 이상이나 계속되어 왔다는 것이다.
혼다가 인간관계를 만들 때의 포인트는
1) 남에게 좋은 인상을 준다.
2) 시간을 지킨다.
3) 남에게 돈을 벌게 한다.
이 3가지를 든다.
이렇게 하여 혼다가 얻은 최대의 인재가 후지사와이다. 연구와 개발의 혼이다. 판매와 관리의 후지사와로 이루어진 혼다 콤비는 전혀 다른
성격을 견지하면서 서로 협력해 "세계의 혼다"를 만들어 나갔다.
" 사장과 부사장의 의견이 같다면 누가 결재하든 관계없다. "
혼다 소이치로의 말은 항상 질적으로 다른 사람과의 만남을 추구하는 것이 인맥형성의 기본임을 가르쳐 준다. 후지사와를 부사장으로 둔 혼다는
한번도 자기 스스로 결재하지 않고 후지사와에게 맡겼다고 한다. 무엇보다도 사람간의 신뢰를 소중히 한 경영자의 에피소드이다.
2. 오문환 (컨설턴트, 전략경영연구소 소장)의 인간관계론
나는 사람을 대하는데 "이럴 때는 이렇게 생각한다." 따위의 공식이란 있을 수 없다고 생각한다. 그러니 나에게 별다른 인맥이 있는가 여부를
차지하고, 나의 대인관계에 어떤 요령 혹은 "비결"이 있느냐는 물음에는 좀 당황하게 된다.
내 경험에 비추어 볼 때 인간관계란 테크닉으로 유지되는 것이 아니다. 서로에 대한 깊은 신뢰감과 이해 타산을 떠난 우정이 있어야 관계는
유지되고 발전한다. 그렇다면 신뢰감과 우정은 어떻게 쌓는가?
이 문제는 만남에 대한 자세에 따라 달라진다. 만남은 우연히 이루어 질 수 도 있고 어떤 목적 하에 인위적으로 이루어지기도 한다. 그
계기야 어떻든 만남에는 다음과 같은 자세가 필요하다.
첫째, 우선 누구를 만나든 그 시간만큼은 혼신의 힘을 다해 만나라.
"이 사람은 처음 만났으니 여기까지만 이야기해야지" 라든지 "이 정도 얘기하면 요구를 들어주겠지" 식의 얄팍한 계산으로는 진정한 의미의
인맥을 만들기 어렵다. 만나는 순간 나의 모든 것을 쏟아 붇는 자세이야 말로 좋은 인상을 만드는 시발점이다.
둘째, 만남에서 얻으려 하기 전에 상대에게 어떤 도움을 줄 것인가를 생각하라.
남을 이용해서 도움을 받으려 하는 사람은 표정에 그 천박함이 나타난다. 반면 누구에게나 도움이 되고자 하는 사람에게는 알 수 없는 매력이
있어 사람을 끄는 힘을 갖는다. 오랫동안 사귀어 온 사람이 있다면, 그 이유가 무엇인지를 생각해 보라. 무언가 그에게서 얻은 것이 있기
때문이다. 남에게 줄 것이 없다면 어디에서든 환영받기 어렵다.
셋째, 당당하게 만나라.
우물거리고 쭈뼛거리면서 만나는 관계만큼 불편한 것은 없다. 또 당당하지 않은 만남은 피차에게 부담감을 준다. 사람을 만날 때에는 당당하지
않을 이유가 없다. 부탁 할 때에도 마찬가지이다. 돈이 필요하면 친한 친구에게 달라고 해 보라. 없다면 할 수 없고, 주면 고맙게 받으면 되는
것이다. 친구에게 부탁을 받았을 때에도 마찬가지이다. 있으면 유쾌하게 주고 없으면 거절하면 된다.
넷째, 어떤 만남이든 소홀히 하지 마라.
기차 안에서 옆자리에 앉은 여성이 아내가 될 수도 있다. 우연히 알게 된 사람이 평생에 결쳐 비즈니스 파트너가 될 수도 있다. 내 경우에는
결혼도 전직도 모두 우연하고 사소한 만남에서 이루어 졌다. 만남 자체를 소중히 여기는 만남이야 말로 인생의 모든 가능성을 열어주는 열쇠이다.
다섯 째, 자기의 개성을 살려라.
만남에서 기본적의 예의나 매너는 물론 필요하다. 그렇다고 해서 매너리즘에 빠져 누구에게나 틀에 박힌 태도로 상대를 대한다면 상대에게
신선함을 주지 못한다. 만나서 따분한 사람, 남과 다를 바 없는 사람은, 그 사람의 언행과 지식이 아무리 교훈적이라고 해도 상대로 하여금 만나고
싶은 의욕을 일으키게 하지 못한다.
나를 아는 많은 사람들은 나를 "오도깨비"라 부른다. 내 삶이나 행동이 도깨비 같다고 해서 붙은 일종의 애칭이다. 나의 이런 삶에 흥미를
느껴서인지 내 주위에는 항상 많은 사람들이 관심과 애정을 보인다. 작년 내 생일에는 150여명의 지인과 후배, 제자들이 원주의 내 집으로 방문해
축하해 주었다. 이들의 대부분은 바쁜 회사원이어서 나를 더욱 놀라게 하였다.
사람을 사귀는 기본자세는 외국인을 상대로 한 경우에서도 마찬가지이다. 외국인과의 교재라고 해서 특별하게 다를 것은 없다. 나의 경우에는
일본이나 대만에 친근한 친구가 있는데 모두 특별하게 대하지는 않는다. 솔직하고 당당하게 만나는 것, 그리고 내 식으로 만나는 것이 내 인맥
형성의 비결 아닌 비결이라 생각한다.
3. 백숙현(대우전자 7천매 고객카드의 주인공)의 인맥 활용법
6년에 이르는 주부 판매사원의 경험을 통해 나는 세일즈라는 나의 성격에 꼭 맞는 직업을 선택한 것을 무척 다행으로 생각한다. 세일즈만큼
사람과의 만남이 중요한 것은 직업도 없을 것이다. 원래 사람들과의 교재를 좋아하고 새로운 사람을 만나는 것 자체를 즐거워하기 때문에 87년에
처음으로 1억을 돌파한 이래 90년에는 9억 원을 넘는 실적을 올림으로써 연속 판매왕 자리에도 오를 수 있었던 것 같다.
고객들은 내가 부담 없이 사귈 수 있어서 좋다고 한다. 이웃을 사귀듯이 편안하게 좋은 관계를 유지하는 것이 내가 인간관계를 맺는
스타일이다. 대신 남들에게 꼭 필요한 사람이 되기 위해 힘쓴다.
기분이 좋아진다든가 정보가 생긴다든가 사소한 것이라도 나를 사귐으로써 뭔가 이익이 되어야 관계가 유지되고 장차 고객이 될 수 있는 것이다.
그러기 위해서는 고객과의 약속을 철저히 지킨다. 또 한 사람의 고객을 소중히 여기는 자세로 임한다. 직업과 대상에 따라 상대를 대하는 일도
중요하다. 물론 세일즈맨이라면 누구나 하는 기본적인 것이지만, 얼마나 충실히 지키느냐가 차이를 만든다. "나보다 남을 먼저 생각하는 자세,
상대방의 기분과 느낌을 중시하는 자세" 이것이 습관화되어 있어야 한다.
현재 내가 가지고 있는 고객카드는 7천매 가량이다. 회사별, 직업별로 분류된 고객 명단은 지금 컴퓨터에 입력 중이다. 고객과 꾸준한 관계를
유지하기 위해서 하루 70통의 전화 통화와 30명과의 만남을 원칙으로 하라. 전화통화에서는 고객의 이름과 목소리를 빨리 연결시켜 적절한 대응을
하는데 신경을 집중한다. DM을 보내거나 직업, 취미, 나이별로 고객끼리 모임을 연결해 주기도 한다.
후배 세일즈에게 조언하고 싶은 것은 인간관계에 임하는 마음가짐이라면
첫째, 자신감을 가지라는 것이다.
둘째, 당장 급하게 생각하지는 마라.
내 경우 첫 대면시에는 간단한 인사로 끝내고, 반복적인 만남을 통해 일을 한 것이 큰 도움이 됐다. 적어도 6개월 이상 1년까지는
보아야한다. 이런 자세로 한 명, 한 명을 포기하지 말고 끈질기게 나의 고객으로 만들어 가는 자세가 필요하다.
셋째, 자신의 일을 즐기는 것이다.
나의 일은 사람을 만나는 일의 반복이다. 건강한 체력을 유지해야만 나의 일을 즐길 수 있다. 건강을 위해 내가 신경 쓰는 것은 일로 인한
스트레스를 쌓이지 않게 퇴근 후나 주말에 휴식을 취하는 것이다. 특히 주말에는 아무리 친한 고객의 초대에도 응하지 않을 정도로 철저히 나와
가족을 위한 휴식시간으로 쓰고 있다.
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자신에 대해 확신을 가져라
우리들은 높은 뜻을 성취하려면 몸을 아끼지 않고, 자신과 가족도 희생해야 하며, 아침 일찍부터 밤늦게까지 끊임없이 일해야 한다는 생각에
길들여져 있다. 간단히 말해 치열한 경쟁을 뚫고 나아가야 한다고 생각하고 있는 것이다.
우리는 이런 생각 때문에 야망을 실현하기 위해서 비싼 대가를 치르지만 이런 생각은 실제로는 바람직하지도 필요하지도 않다. 훨씬 더
매력적이면서도 혹독하게 노력하는 것 이상을 성취할 수 있는 길이 있다. 최고의 야망을 위해서 진정으로 필요한 것은 자신감, 편안함 그리고 예의
바른 태도이다.
이러한 80/20의 이상은 확고한 경험적 근거를 가지고 있다. 대부분의 위대한 성과는 한 가지에 대한 지속적인 몰두와 갑작스런 통찰력이
결합되었을 때 이루어진다.
목욕 중에 부력을 발견한 아르키메데스나 나무 아래에서 사과 한 알을 보고 중력 이론을 발견했던 뉴턴을 생각해보자. 만일 아르키메데스가
부력에 관해 생각하지 않았다거나 뉴턴이 중력에 관해 생각하지 않았다면 갑작스럽게 떠오른 매우 중요한 통찰력은 생기지 않았을 것이다.
동시에 만일 아르키메데스가 책상에만 앉아 있었거나 뉴턴이 동료 과학자들에게 열심히 지시만 내렸다면 아무런 일도 일어나지 않았을 것이다.
일생을 통해 성취하는 것 중 대부분, 우리 자신과 타인에게 귀중한 가지 중 대부분은 실제 삶의 아주 작은 부분에서 이루어진다. 80/20
사고방식과 관찰을 통해 이런 사실은 더할 나위 없이 분명해 진다.
시간이 없다는 것은 거짓말이다. 우리에게는 아주 많은 시간이 있다. 모든 것을 희생하여 떠들썩하고 분주하게 일해야 야망이 이루어진다는
생각에 빠져 있어 제대로 시간을 쓰지 못할 뿐이다.
성취는 통찰력과 선택을 통해 이루어진다. 마음속에서 들려 오는 조용하고 작은 목소리는 우리가 생각하는 것 이상으로 인생에서 큰 비중을
차지하고 있다. 통찰력은 우리가 스스로에 대해 편안해 하고 좋은 감정을 가질 때 생긴다. 그리고 통찰력이 생기기까지는 시간이 필요하다. 전통적인
사고방식과 달리 시간은 아주 많다.
- 80/20법칙 중에서 -
어떤 일에 몰두하기 위해서는 그 일의 가치를 굳게 믿고,
자신에게 그것을 성취할 힘이 있다고 믿으며,
적극적으로 그것을
이루어 보겠다는 마음을 가져야 한다.
그러면 낮이 가고 밤이 오듯이 저절로 그 일에 열중하게 된다.
- 데일 카네기 -
○새로워지는
법○
1. 평소에 다니던 길이 아닌 길로 가본다.
2. 현재의 가장 큰
불만이 뭔지 생각해본다.
3. 고민만하던 스포츠센터에 등록해 버린다.
4. 일주일, 혹은 한달에 한번 서점 가는 날을
정한다.
5. 존경하는 사람의 사진을 머리맡에 둔다.
6. 일주일에 한개씩 시를 외운다.
7. 생각은 천천히, 행동은
즉각한다.
8. 어제했던 실수를 한가지 떠올리고 반복하지 않는다.
9. 할일은 되도록 빨리 끝내고 여유시간을 확보한다.
10.
10년후의 꿈을 적어본다.
○사랑스러워지는 법○
1. 거울 속의 자신에게 미소짓는 연습을 한다.
2. 사람들의 좋은
점을 찾아내 칭찬의 말을 건넨다.
3. 나 자신의 잘못은 인정하고 잘한 일은 침묵한다.
4. 상대방의 말에 맞장구를 팍팍
쳐주자.
5. 고맙고 감사한 마음은 반드시 표현한다.
6. 때로는 큰 잘못도 눈을 감아준다.
7. 파트너를, 아이들을, 내
자신을 존중한다.
8. 매 순간 누구에게나 정직하자.
9. 나 자신을 가꾸는 일에 게을러지지 않는다.
10. 아무리 화가나도
넘지 말아야 할 선은 넘지 않는다.
11. 진정 원하는 것은
진지하게 요구한다.
12. 나 자신과 사랑에 빠져보자.
13. 갈등은 부드럽게 차근차근 푼다.
14. 소중한 사람들에게 진심어린
편지를 쓴다.
15. 마주치는 것들마다 감사의 마음을 갖는다.
○감사하는 법○
1. 태어나 줘서 고마워요.
2. 무사히 귀가해 줘서
고마워요.
3. 건강하게 자라 줘서 고마워요.
4. 당신을 만나고부터 행복은 내 습관이 되어버렸어요.
5. 당신은 바보, 그런
당신을 사랑하는 난 더 바보예요.
6. 이 세상 전부를 준대도 당신과 바꿀 순 없어요.
7. 당신 없는 세상은 상상할 수도
없어요.
8. 난 전생에 착한일을 많이 했나봐요. 당신을 만난거보면...
9. 당신이 내곁에 있다는 사실 이보다 더 큰 행운은
없어요.
10. 당신은 나의 비타민 당신을 보고있음 힘이 솟아요.
11. 지켜봐 주고 참아주고 기다려 줘서 고마워요.
12.
내가 세상에 태어나 가장 잘한 일은 당신을 선택한일.
13. 당신 없이 평생을 사느니 당신과 함께 단 하루를 살겠어요.
14. 난
세상 최고의 보석 감정사 당신이라는 보석을 알아봤으니까요.
15. 사랑해요...그리고 고마워요.
○발전하는 법○
1. 매주, 매달 목표를 세우자.
2. 여행을 자주
다니자.
3. 다른 분야의 사람들과 정기적으로 대화하자.
4. 신문과 잡지와 친하게 지내자.
5. 의논 할수 있는 상대를 곁에
두자.
6. 돼지 저금통에 하고 싶은 일을 적고 저축하자.
7. 특별요리에 하나씩 도전해 보자.
8. 어린 사람과 친구가
되자.
9. 단 한줄이라도 일기를 쓰자.
10. 한번도 경험해보지 않은 일을 해보자.
11. 맨 처음 시작할 때의 초심을 잊지
말자.
12. TV보는 시간을 줄이자.
13. 망설이는 일들의 리스트를 작성하고 실천여부를
결정하자.
○행복해지는 법○
1. 나 자신을 위해서 꽃을
산다.
2. 날씨가 좋은 날엔 석양을 보러
나간다.
3. 제일 좋아하는 향수를 집안 곳곳에 뿌려
둔다.
4. 하루에 세번씩 사진을 찍을 때처럼 환하게
웃어본다.
5. 하고 싶은 일을 적고 하나씩
시도해본다.
6. 시간날때마다 몰입할수 있는 취미를 하나
만든다.
7. 음악을 크게 틀고 내맘대로 춤을
춘다.
8. 매일 나만을 위 한 시간을 10분이라도
확보한다.
9. 고맙고 감사한 것을 하루 한가지씩 적어
본다.
10. 우울할때 찾아갈수 있는 비밀장소를
만들어둔다.
11. 나의 장점을 헤아려
본다.
12. 멋진 여행을 계획해
본다.
13. 내일은 오늘보다 무엇이 나아질지
생각한다.
○활기차지는
법○
1. 오디오타이머를 이용 자명종 대신 음악으로
잠을 깬다.
2. 기상 후엔 바로 생수를 한잔 마신다.
3. 아침 식사를 거르지 않는다.
4. 즐거운 상상을 많이
한다.
5. 고래고래 목청껏 노래를 부른다.
6. 편한 친구와 만나 툭 터놓고 수다를 떤다.
7. 꾸준히 많이
걷는다.
8. 햇빛이랑 장미꽃이랑 친하게 지낸다.
9. 거울 속의 나와 자주 대화를 나눈다.
10. 박수와 칭찬을 아끼지
않는다.
○즐거워지는 법○
1. 일하는 동안 낄낄낄 웃는다.
2. 재미있게 말한다.
3. 콧노래를 부른다.
4.
즐겁고 열정적으로 일한다.
5. 무언가에 푹 빠져라.
6. 가장 하고 싶은 일을 한다.
7. 지금 하고 있는 일에 최선을
다한다.
8. 고통스러운 시간의 끝을 상상한다.
9. 매 순간이 단 한번뿐이라고 생각한다.
10. 지금하고 있는 일을
사랑한다.
11. 내가 먼저 큰소리로 인사한다.
12. 유머스러한 사람과 친하게 지낸다.
13. 부정적인 사람은 되도록 멀리
한다.
14. 하기 싫은 건 열심히해서 최대한 빨리 끝내버린다.
○편안해지는 법○
1. 잘해야겠다는 강박관념을 버리자.
2. 가방을 절반의 무게로 줄이자.
3. 기억해야 할
것은 외우지 말고 메모를 하자.
4. 부탁을 두려워 하지 말자.
5. 빚을 지지 말자.
6. 중요한 일부터 처리하자.
7.
인생은 불완전하고 불안정한 것임을 인정하자.
8. 임무는 굵고 짧게 처리하자.
9. 한번 할때 확실하게 마무리를 짓자.
10.
남의 눈치를 보지 말자.
11. 인간관계를 넓고 얇게 만들자.
○차분해지는 법○
1. 해주고 나서 바라지 말자.
2. 스트레스를 피하지 말고 그대로
받아들이자.
3. 할일을 내일로 미루지 말고 지금 시작해 놓자.
4. 울고 싶을땐 소리내어 실컷 울자.
5. 숨을 깊고 길게
들이마시고 내쉬어 보자.
6. 잠들기 바로 직전에는 마음과 몸을 평안히 하자.
7. 상처받는 것을 두려워 하지 말자.
8. 하고
싶은 말은 하자.
9. 인생은 혼자라는 사실을 애써 부정하지 말자.
10. 이대로의 내 모습을 인정하고 사랑하자.
11. 나
자신을 위한 적당한 지출에 자책감을 갖지 말자.
12. 할수 없는 것에 대한 욕심을 버리자.
13. 다른 사람은 나와 다르다는 것을
인정하자.
14. 하루 일을 돌이켜 보는 명상의 시간을 갖자.
15. 잔잔한 클래식을 듣자.
○당당해지는
법○
1. 두려움을 버려라.
2. 열정을 가져라.
3.
분석하고 평가하라.
4. 독립적 사고를 하라.
5. 현실에 만족하라.
6. 환하게 웃어라.
7. 무언가에 푹
빠져라.
8. 한순간도 자신을 의심하지 마라.
9. 허리를 꼿꼿이 펴라.
10. 당신이 믿는 것에 단호하라.
11.
부끄러움 없는 야심으로 밀고 나가라.
12. 능력을 발굴하고 약점은 무시하라.
13. 싫은 것은 당당히 'NO'라고
말하라.
14. 웃음거리가 되는 것을 두려워 마라.
15. 어떤 것도 지나치게 심각하게 받아들이지
마라.
○여유로워지는 법○
1. 30분 일찍 일어나라.
2. 지하철을
놓쳐라.
3. 회사에 혹은 집에 휴가계를 내라.
4. 자가 운전 대신 대중교통을 이용하라.
5. 천천히 걸어라.
6. 말한
만큼의 세배를 들어라.
7. 벌어지지 않은 상황에 대해 겁내지 마라.
8. 주는 것 자체를 즐겨라.
9. 한걸음
물러서라.
10. 목적지를 정하지 않고 걸어본다.
11. 순간순간을 즐겨라.
12. 남과 나를 비교하지 마라.
